Условия обмена и возврата
Обмен и возврат товара в Sony Centre Воронеж осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Если вместе с товаром вы получили подарок — он подлежит возврату вместе с основным товаром.
Важно:Большинство нашей продукции относится к категории технически сложных товаров (телевизоры, аудиотехника, фототехника, игровые приставки и т.д.).
Такие товары не подлежат возврату или обмену при сохранении надлежащего качества (если не подошли по характеристикам, комплектации, цвету и пр.). Это закреплено Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
2.ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе:
Для этого необходимо предоставить товар на проверку качества. Мы обязаны провести диагностику и подтвердить наличие заводского дефекта.
После 15 дней возможен возврат или обмен только в случаях:
Обратитесь в наш магазин по адресу:
Фирменный магазин SONY
г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, 92
(473) 277-88-77, 271-86-58
Пн–Сб: 10:00 – 19:00, Вс: 10:00 – 18:00
Возьмите с собой:
1.ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
- он не был в использовании;
- сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и полная комплектация;
- у вас есть кассовый или товарный чек (или иной подтверждающий оплату документ).
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Если вместе с товаром вы получили подарок — он подлежит возврату вместе с основным товаром.
Важно:Большинство нашей продукции относится к категории технически сложных товаров (телевизоры, аудиотехника, фототехника, игровые приставки и т.д.).
Такие товары не подлежат возврату или обмену при сохранении надлежащего качества (если не подошли по характеристикам, комплектации, цвету и пр.). Это закреплено Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
2.ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе:
- вернуть его и потребовать возврата средств;
- потребовать замену на аналогичный товар;
- обратиться за бесплатным ремонтом.
Для этого необходимо предоставить товар на проверку качества. Мы обязаны провести диагностику и подтвердить наличие заводского дефекта.
После 15 дней возможен возврат или обмен только в случаях:
- существенного недостатка (неустранимого или повторяющегося);
- невозможности устранить недостаток в разумный срок;
- если товар был в ремонте более 30 дней в течение гарантийного срока.
- Возврат невозможен, если:товар повреждён по вине покупателя;
- были нарушены условия эксплуатации, хранения или транспортировки;
- есть следы вскрытия, самостоятельного ремонта, падений и др.
Обратитесь в наш магазин по адресу:
Фирменный магазин SONY
г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, 92
(473) 277-88-77, 271-86-58
Пн–Сб: 10:00 – 19:00, Вс: 10:00 – 18:00
Возьмите с собой:
- товар с упаковкой и полной комплектацией;
- чек или подтверждение оплаты;
- документ, удостоверяющий личность.